Velki agenti jsou certifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří asistují uživatelům v orientaci správných produktů . Jejich primární úkol je doručovat přímou podporu a zajistit správné informace o dostupných variantách . Velki agenti často jednají s klienty osobně nebo prostřednictvím online platforem jako jsou po